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Projekt QualityLeitung: Prof. Dr. Dr. Birger Kollmeier, Universität Oldenburg
Thema:
Entwicklung und erste Implementierungsschritte eines Qualitätsnetzwerks für die Hörgeräte-Akustik
Beschreibung:
Eine international agierende, vorwettbewerbliche Forschungs- und Entwicklungs-Institution wie HörTech muss jederzeit den Praxisbezug "im Ohr" behalten. Daher ist es ein besonderes Anliegen, dem Wunsch der Praktiker vor Ort entgegenzukommen und sie an der in HörTech gesammelten Kompetenz und den entstehenden Innovationen unmittelbar teilhaben lassen.
In Zusammenarbeit mit der Bundesinnung für Hörgeräte-Akustik (BIHA) und weiteren HörTech-Partnern (wie den Hörgeräte-Akustikern der Region Weser-Ems) werden im Projekt VIII/Quality die Konzepte für ein Qualitätsnetzwerk für die Hörgeräte-Akustik entwickelt und in Modellversuchen erprobt. Dieses Qualitätsnetz könnte eine mögliche inhaltliche Ausgestaltung des Qualitätsmanagement-Konzeptes darstellen, das die BIHA für ihre Mitgliedsbetriebe entwckelt hat.
Ziel des Qualitätsnetzes ist es, die teilnehmende Hörgeräteakustiker zu unterstützen und in HörTech einzubinden, indem ein gemeinsam von HörTech und BIHA organisiertes Qualitätssicherungs-System und Dienstleistungs-Angebot aufgebaut wird. Aufgrund der dabei erreichten Standards in der Hörgeräteversorgung soll einerseits die Qualität der Versorgung und Rehabilitation mit Hörgeräten gesichert und möglichst gesteigert werden und andererseits soll die Teilnahme am Qualitätsnetzwerk zu einem Wettbewerbsvorteil für den Hörgeräteakustiker werden. Die wesentlichen Komponenten des angestrebten Qualitätsnetzwerkes sind:
- Festlegung und Einhaltung bestimmter Qualitätsstandards in der Hörgeräte-Akustik
- Programm von Fortbildungsveranstaltungen und Rahmenbedingungen für die kontinuierliche Weiterbildung der beteiligten Hörgeräte-Akustiker
- Service für den individuellen Hörgeräteakustiker (technischer Support, Service-Webseiten, Hotline).
- Qualitätsüberprüfung der durchgeführten Hörgeräte-Versorgungen durch eine vom individuellen Hörgeräte-Akustiker unabhängige Einrichtung
- Öffentlichkeitsarbeit, Aufmerksamkeitslenkung auf Qualitätsaspekte in der Hörgeräte-Versorgung
In dem laufenden Projekt "Quality" geht es zunächst darum, die Voraussetzungen und erste Implementierungsschritte für die Etablierung eines Qualitätsnetzwerkes für die Hörgeräte-Akustik zu schaffen, indem
- die Elemente und die Regeln dieses Netzwerkes anhand von Expertenkonsensus definiert und anhand empirischer Untersuchungen möglicherweise modifiziert werden
- die wesentlichen Bausteine dieses Systems entwickelt und getestet werden
- die wesentlichen Elemente und das geplante Zusammenspiel dieser Elemente bei den HörTech-Partnern erprobt werden
- das Netzwerk probehalber im Bezirk Weser-Ems aufgebaut und betrieben wird
- der Probelauf und entwickelten Elemente des Qualitätsnetzwerkes evaluiert werden und über die weitere Entwicklung des Qualitätsnetzwerks entschieden wird
Am Ende dieses Projekts soll ein fundiertes, auf einem Expertenkonsensus und empirischen Daten beruhendes Konzept für ein Qualitätsnetzwerk stehen, für das es aufgrund des Probelaufes bereits praktische Erfahrungen und Umsetzungsempfehlungen gibt. Dieses Qualitätsnetzwerk soll den Stand der Hörgeräteversorgung in Deutschland verbessern helfen ohne die Kosteneffizienz/Gesundheitsökonomie außer Acht zu lassen. |
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