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Fehlabbuchungen beim Hörtest per TelefonAm 25.10.2011 wurde der Hörtest per Telefon auf einen neuen Service-Provider umgestellt. Im Zuge der Umstellung kam es versehentlich zu falschen Abrechnungen (siehe Schreiben des Service-Providers). Statt wie vorgesehen 0,99 € pro Anruf wurden 0,99 € pro Minute abgerechnet. Dies betrifft Anrufe beim Hörtest per Telefon zwischen dem 25.10.2011 und dem 30.11.2011.
Ab sofort ist sichergestellt, dass alle Anrufe wieder korrekt abgerechnet werden, also mit 0,99 € pro Anruf.
Wir bedauern diesen Fehler und versichern, dass alle Kunden, die sich bei uns melden, den Fehlbetrag erstattet bekommen. Aus Datenschutzgründen können leider keine automatischen Rückbuchungen vorgenommen werden. Daher sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Falls Sie von den Fehlbuchungen betroffen sind, schicken Sie bitte eine Kopie der betreffenden Telefonrechnung und Ihre Bankverbindungsdaten per eMail, Fax oder Brief an die unten stehende Kontaktmöglichkeit. Die Fehlbeträge werden dann schnellstmöglich erstattet. Selbstverständlich können Sie alle anderen Eintragungen auf der Rechnung schwärzen, solange erkennbar ist, dass die Rechnung an Sie gerichtet war und dass es zu einer Fehlbuchung für den Hörtest per Telefon gekommen ist.
Die Rückbuchungen werden durch unseren Service-Provider vorgenommen:
CommDoo GmbH
Graf-Salm-Straße 31
50181 Bedburg
Telefon: 02161 / 575999-0
Fax: 02161 / 575999-9
info@commdoo.de
(Veröffentlichungsdatum: 30.11.2011, aktualisiert am 07.12.2011)
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